Política de envío
Política de Envíos
En La Electrónica No Muerde nos esforzamos por procesar y enviar tus pedidos a la mayor brevedad posible. Debido a la naturaleza de nuestro catálogo, el cual incluye productos fabricados bajo demanda, componentes de importación y material digital, nuestros tiempos y métodos de envío varían según el artículo adquirido.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones de envío:
1. Tiempos de Procesamiento y Envío por Tipo de Producto
A. Productos de Fabricación Propia (Impresión 3D y Ensamblaje Local)
- Aplica para: Reactor Arc de Tony Stark, Llavero Mini Arduino UNO, Llaveros personalizados "Amor de Bolsillo" y demás piezas impresas en 3D.
- Proceso de fabricación: Al ser fabricados bajo demanda, estos pedidos requieren un tiempo de procesamiento, impresión y preparación de 2 a 5 días hábiles.
- Tiempos de tránsito: Una vez fabricado y empaquetado, el producto se envía a través de DHL Exprés. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles adicionales dentro de la República Mexicana, dependiendo de su código postal.
B. Kits de Electrónica de Importación Directa
- Aplica para: Kit de Árbol de Navidad LED DIY, Kit Estrella LED DIY, Kit de Corazón LED, Módulo Regulador de Voltaje y kits similares.
- Proceso y tiempos de tránsito: Para poder ofrecer precios competitivos, estos productos son enviados directamente desde las instalaciones de nuestros proveedores internacionales. El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles, y el tiempo de tránsito estándar estimado es de 15 a 30 días hábiles.
- Entregas parciales: Si su pedido contiene tanto productos de fabricación local (impresión 3D) como kits de importación, los artículos se enviarán desde diferentes almacenes. Por lo tanto, usted recibirá múltiples paquetes en fechas distintas y con números de rastreo independientes.
C. Productos Digitales (Guías, Pósters Digitales y Cursos)
- Aplica para: Guías en PDF, materiales descargables y accesos a nuestra plataforma de cursos.
- Método de entrega: No requieren envío físico. El envío es gratuito, automatizado e inmediato. Recibirá un correo electrónico con los enlaces de descarga o los datos de acceso al instante tras la confirmación de su pago.
2. Costos de Envío Los costos de envío se calculan automáticamente en la pantalla de pago (checkout) en función del peso del paquete, las dimensiones y la dirección de destino. Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito para ciertos productos o a partir de un monto de compra determinado; estas promociones se indicarán claramente en la descripción del producto o en la barra de anuncios de la tienda.
3. Rastreo de Pedidos Una vez que su pedido haya sido procesado y entregado al servicio de paquetería correspondiente, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá su número de guía y un enlace para rastrear el trayecto de su paquete en tiempo real. Tenga en cuenta que la información de rastreo puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse en el sistema de la paquetería.
4. Direcciones de Envío Incorrectas o Incompletas Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa (incluyendo calle, número exterior e interior, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias) al momento de realizar la compra. Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección insuficiente, incorrecta o por ausencia del destinatario tras los intentos de entrega estipulados por la paquetería, el cliente deberá cubrir los gastos de envío adicionales para que el paquete sea reenviado.
5. Retrasos Fuera de Nuestro Control La Electrónica No Muerde no se hace responsable por retrasos en las entregas causados por situaciones fuera de nuestro control, tales como condiciones climáticas adversas, desastres naturales, retenciones aduanales, huelgas o saturación temporal en las redes logísticas de las paqueterías (como sucede en temporadas de alta demanda).
6. Contacto para Dudas sobre Envíos Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido, requiere asistencia con su número de guía o nota un retraso inusual, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición.
- Atención: Esmeralda Martinez
- Correo electrónico: laelectronicanomuerde@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +52 56 4197 0243